Termeni și Condiții

Ultima actualizare: mai 2026

1. Informații despre vânzător

Magazinul online dubaiaroma.ro este operat de:

GLAMORA SHOP SRL CUI: 52841553 Reg. Com.: J2025084950009 Email: contact.glamorashop@gmail.com Telefon: 0733 192 471 Adresă sediu social: [COMPLETEAZĂ]

2. Definiții

Site – magazinul online accesibil la adresa https://dubaiaroma.ro Vânzător – GLAMORA SHOP SRL Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul Site-ului Comandă – solicitarea de achiziție a unui produs din Site, finalizată prin completarea formularului de comandă și confirmarea acestuia Produs – orice parfum, set, decant sau alt articol disponibil pe Site

3. Documente contractuale

Prin plasarea unei comenzi, Clientul acceptă în mod expres și fără echivoc prezentele condiții generale de vânzare. Contractul la distanță dintre Vânzător și Client se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește de la Vânzător confirmarea comenzii prin e-mail.

Documentele contractuale sunt, în ordinea relevanței:

• Comanda (inclusiv toate datele completate de Client)
• Confirmarea comenzii transmisă de Vânzător
• Prezentele Termeni și Condiții
• Politica de confidențialitate
• Politica de retur și rambursare

4. Produse și prețuri

Toate produsele comercializate prin Site sunt parfumuri originale. Informațiile despre produse (descrieri, imagini, note olfactive) sunt prezentate cu bună-credință și cât mai fidel posibil.

Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe Site la momentul plasării comenzii.

5. Plasarea și confirmarea comenzii

Clientul poate plasa o comandă prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și finalizarea procesului de checkout pe Site. După plasarea comenzii, Clientul va primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza orice comandă din motive justificate (stoc insuficient, date de livrare incomplete sau eronate, suspiciune de fraudă).

6. Metode de plată

Clientul poate efectua plata prin următoarele metode:

• Plata ramburs (numerar la livrare, cu verificare colet)
• Card bancar (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
• Apple Pay, Google Pay

Toate tranzacțiile online sunt procesate în condiții de siguranță prin intermediul platformei Shopify Payments.

7. Livrare și transport

Livrarea se efectuează pe teritoriul României. Costul standard de livrare este de 17,99 RON. Transportul este gratuit pentru comenzile de minim 200 RON.

Termenul estimat de livrare este de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și de zona de livrare.

Clientul are posibilitatea de a verifica coletul la livrare înainte de efectuarea plății (în cazul plății ramburs).

8. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Pentru a exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să notifice Vânzătorul printr-o declarație clară, transmisă prin email la contact.glamorashop@gmail.com sau prin formularul de contact de pe Site.

Condiții pentru returnare:

• Produsul trebuie returnat în ambalajul original, sigilat, nefolosit
• Parfumurile desigilate sau utilizate nu pot fi returnate din motive igienice, conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014
• Costurile de returnare sunt suportate de Client

Rambursarea se va efectua în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, utilizând aceeași metodă de plată ca cea folosită la achiziție.

9. Garanție și conformitate

Toate produsele comercializate sunt originale și noi. Vânzătorul garantează conformitatea produselor cu descrierile de pe Site.

În cazul primirii unui produs neconform sau deteriorat, Clientul are dreptul de a solicita înlocuirea sau rambursarea produsului, contactând Vânzătorul în termen de 48 de ore de la primirea coletului, la adresa contact.glamorashop@gmail.com sau la telefon 0733 192 471.

10. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafică, software) este proprietatea GLAMORA SHOP SRL sau este folosit cu drept de utilizare și este protejat de legislația privind dreptul de autor. Reproducerea, copierea sau distribuirea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale ale Clienților se realizează în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) - Regulamentul UE 679/2016. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate a Site-ului.

12. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii apărute între Vânzător și Client se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, Clientul poate apela la:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): https://anpc.ro
• Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația în vigoare.

14. Modificarea termenilor și condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe Site la momentul plasării comenzii de către Client.

15. Legislație aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația din România.

---

Contact: GLAMORA SHOP SRL Email: contact.glamorashop@gmail.com Telefon: 0733 192 471